☑ Zəmanət xidməti
Rtelligent, bütün məhsulların alıcılara göndərilmə tarixindən etibarən 12 ay müddətində material və işçilik qüsurlarından azad şəkildə çatdırılacağına və seriya nömrəsi istifadə edilərək izləniləcəyinə zəmanət verir. Əgər hər hansı bir Rtelligent məhsulunda qüsur aşkar edilərsə, Rtelligent onları lazım olduqda təmir edəcək və ya dəyişdirəcək.
Lakin qeyd etmək vacibdir ki, bu zəmanət müştəri tərəfindən düzgün və ya qeyri-kafi istifadə, müştəri naqillərinin düzgün və ya qeyri-kafi çəkilməsi, icazəsiz modifikasiya və ya sui-istifadə, yaxud məhsulların elektrik və/və ya ətraf mühit xüsusiyyətlərindən kənarda işləmə kimi amillərdən qaynaqlanan qüsurlara şamil edilməyəcək.
(Satın alma tarixindən 1-12 ay)
Zəmanət Çeşidi
Rtelligent, satıla bilənlik, müəyyən bir məqsəd üçün uyğunluq zəmanəti və ya hər hansı digər zəmanət daxil olmaqla, lakin bunlarla məhdudlaşmayaraq, ifadə edilmiş və ya dolayı yolla heç bir zəmanət vermir. Hər halda, Rtelligent, şəxsi xəsarət və ya əmlak ziyanı da daxil olmaqla, lakin bunlarla məhdudlaşmayaraq, təsadüfi və ya nəticəvi zərərlərin ödənilməsi üçün alıcı qarşısında heç bir məsuliyyət daşımır.
Qaytarma proseduru
Məhsulu Rtelligent şirkətinə qaytarmaq üçün Geri Qaytarma Materialı Səlahiyyəti (RMA) nömrəsi almalısınız. Bu, Rtelligent xarici satış texniki dəstək heyətindən RMA sorğu formasını doldurmaqla edilə bilər. Formada tələb olunan təmir nasazlığı barədə ətraflı məlumat veriləcək.
Nisbi xərclər
Zəmanət müddəti ərzində qüsurlu məhsullar üçün pulsuz zəmanət və ya pulsuz dəyişdirmə təmin edirik
Rtelligent Technology şirkətinə qüsurlu yüklərin qaytarılması RMA sorğusunun sahibinin məsuliyyətidir. Rtelligent zəmanət çərçivəsində təmir edilmiş məhsulun qaytarılması üçün yük daşınmasını ödəyə bilər.
☑ Təmir Xidməti
Servis təmir müddəti alış tarixindən etibarən 13-48 ay arasında dəyişir. 4 ildən çox yaşı olan məhsullar ümumiyyətlə təmir üçün qəbul edilmir.
İstehsalı dayandırılmış modellər üçün servis təmirləri məhdudlaşdırıla bilər.
(Satın alma tarixindən etibarən 13-48 ay)
Nisbi yük
Təmir edilən cihazlar üçün müəyyən bir məbləğ, o cümlədən ehtiyat hissələri və işçi qüvvəsi ödəniləcək. Rtelligent təmirdən əvvəl alıcının qohumlarına qiymətləri bildirəcək.
Rtelligent Technology şirkətinə və Rtelligent Technology şirkətindən yüklərin daşınması RMA sorğusunu verənin məsuliyyətidir.
Məhsulun yaşının müəyyən edilməsi
Məhsulun yaşı, məhsulun fabrikdən ilk dəfə satın alınmaq üçün göndərildiyi vaxta əsaslanır. Biz bütün seriyalı məhsullar üçün tam göndərmə qeydlərini saxlayırıq və bundan məhsulunuzun zəmanət statusunu müəyyən edirik.
Təmir Dövrü
Təmir edilmiş məhsulların alıcıya qaytarılması üçün normal təmir müddəti 4 iş həftəsi çəkir.
☑ Yumşaq Xatırlatma
Bəzi məhsullar maksimum yaş həddini aşdığı, geniş fiziki zədələrə malik olduğu və/və ya qiymətləri o qədər rəqabətli olduğu üçün təmir edilə bilməyə bilər ki, təmir iqtisadi cəhətdən mümkün deyil. Bu hallarda, yeni, əvəzedici sürücünün alınması tövsiyə olunur. Hər bir qaytarılmanın təsdiqlənməsi üçün RMA tələb etməzdən əvvəl xarici satış biznes şöbəmizlə müzakirələri şiddətlə tövsiyə edirik.